Refusionspolitik

 

Returret & returnering

Peléton giver dig ret til en 30-dages retur fra den dato, hvor du modtog dine varer.

I tilfælde af returneringer, skal varerne returneres i samme stand, som de var i, da de blev leveret til dig. Varerne skal returneres i Pelétons originale emballage med alt tilbehør. 

 

Håndtering af modtaget produkt(er)

For at kontrollere, at varerne er samme som din ordre, må du kun håndtere og inspicere varerne på samme måde som du normalt gør, hvis du prøver/ser på varer i en butik. I tilfælde af at du har håndteret varerne i større omfang end beskrevet ovenfor, kan du blive debiteret for værdiforringelsen af varerne. Peléton anvender en fuld værdiforringelse (dvs. den fulde værdi af varerne), hvis returnerede varer ikke er i en tilstand, der kan videresælges (som nye varer).

 

Det skal du være opmærksom på inden du returnerer

I tilfælde af returnering af varer, betaler kunden for al porto. Du som kunde påtager dig selv transportrisikoen i tilfælde af returnering. Peléton påtager sig intet ansvar for skader på eller tab af returnerede varer under transport. Vi anbefaler derfor kraftigt, at du overholder vores instruktioner om at returnere varerne i deres originale emballage. Pelétons emballage er designet til at minimere risikoen for skader under transporten.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 30 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på kundeservice@peleton.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

 

Uafhentede pakker

Hvis du ikke afhenter din pakke, og den bliver sendt retur til os, tæller det ikke som en fortrydelse eller returnering. En fortrydelse kræver, at du tydeligt giver os besked, som beskrevet ovenfor.

Det er dit eget ansvar at kontakte os på kundeservice@peleton.dk, hvis du ikke har afhentet din pakke. Vi forsøger så vidt muligt at kontakte dig, når vi modtager en uafhentet pakke retur. Sammen aftaler vi, om pakken skal sendes til dig igen, eller om du ønsker at fortryde købet.

• Ønsker du pakken sendt igen, betaler du for den nye forsendelse. Prisen svarer til den fragtpris, du betalte for din oprindelige ordre. Fik du fri fragt, betaler du den normale fragtpris for gensendelsen, fx 39 kr. til pakkeshop.
• Ønsker du at fortryde købet, refunderer vi dit køb fratrukket returfragten for den uafhentede pakke. Ved levering i Danmark er returfragten fx 69 kr.

Vi opbevarer din pakke i 30 dage fra den er kommet retur til os. Har vi ikke hørt fra dig inden for de 30 dage, bliver varen kasseret.

 

Tilbagebetaling af returneringer

I tilfælde af en godkendt, modtaget returnering, refunderer vi inden for 30 dage alle betalinger, vi har modtaget fra dig for det returneret køb. Refusioner i tilfælde af fakturabetalinger foretages i første omgang til den specificerede personlige konto. I tilfælde af en kortbetaling, returneres pengene til kortet (dvs. den konto, der er knyttet til kortet), som du har foretaget købet med.